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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site AuraLab Paris accessible à l’adresse : auralabparis.fr
Elles encadrent les relations contractuelles entre Alexia Mille – Auto-entrepreneur et toute personne effectuant un achat via le site.
Alexia Mille
Auto-entrepreneur
Adresse du siège : 29 rue des érables, 69720, Saint Bonnet de Mure, France
SIRET : 94154600400016
E-mail de contact : contact.auralabparis@gmail.com
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur notre boutique en ligne.
Représentation visuelle : Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Des variations mineures d'apparence ou de conditionnement peuvent survenir.
État des produits : Les patchs sont vendus neufs, dans leur emballage d'origine scellé.
Conformité et Hygiène : Pour garantir la sécurité de nos clients, tout produit dont l'emballage protecteur ou le scellé a été ouvert ou altéré après la livraison ne pourra être repris ou échangé, conformément aux dispositions relatives à la protection de la santé et de l'hygiène.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
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Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré en raison d’une erreur d’adresse.
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
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Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d'origine : strictement non ouvert, non testé, avec les opercules ou scellés intacts et dans son emballage d’origine.
Hygiène et Protection de la santé : Pour des raisons d'hygiène, et conformément à l'article L 221-28 du Code de la Consommation, les produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
Procédure : Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.auralabparis@gmail.com. Une adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
Frais et Expédition : Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Le renvoi doit obligatoirement être effectué via un mode d’expédition avec suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons être tenus responsables d’un colis perdu ou non reçu.
Refus de retour : Les articles retournés sans demande préalable ou ne respectant pas les conditions d'hygiène mentionnées ci-dessus ne seront pas acceptés.
Après réception et inspection du produit retourné par nos soins, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement en fonction de l'état du produit (emballage scellé et non altéré).
Modalités : Si le remboursement est accepté, il sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Délais bancaires : Veuillez noter que les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre société de carte de crédit sont indépendants de notre volonté et ne sont pas du ressort du vendeur.
Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Exception d'hygiène : Ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques ou de soin (tels que nos patchs) qui ont été ouverts, descellés ou utilisés après la livraison, pour des raisons évidentes d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation.
AuraLab Paris met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits.
Toutefois, AuraLab Paris ne peut être tenu responsable des réactions cutanées, allergies ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une sensibilité particulière à l'un des ingrédients. Il est de la responsabilité du client de vérifier la liste des composants et d'effectuer un test cutané préalable.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tout événement indépendant de sa volonté, notamment les retards de livraison dus aux transporteurs, la perte de colis après remise au prestataire de transport, ou les erreurs de saisie d'adresse par le client.
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